Pourquoi les débriefings sont essentiels ?

Les débriefings sont importants parce qu’ils permettent de travailler sur la base de l’expérience terrain, ils sont le moyen, pour les managers, de garder le contact avec la réalité de ce qui est vécu par leurs équipes. Ils nous permettent de valider ce qui fonctionne et d’adapter nos discours, nos méthodes, nos offres, etc. C’est également en débriefant que l’on peut définir nos facteurs clés de succès.

Les débriefings sont souvent négligés, l’explication se trouve, en général, dans le manque de temps. En réalité, il s’agit principalement de définir nos priorités et la véritable valeur ajouté du manager. Les débriefings sont des actes de management essentiels et probablement parmi les plus importants. Ils sont l’occasion de valoriser le travail de nos collaborateurs, de montrer que l’on porte un intérêt à ce qu’ils font et que l’on est présent à leurs côtés pour les aider. En effet, c’est l’opportunité de les accompagner pour trouver des solutions sur des cas concrets et les former pour développer leur savoir-faire et leur autonomie.

Pour être efficaces et opérationnels, nos débriefings doivent toujours avoir pour objectif de donner de l’énergie à nos collaborateurs et contribuer à les motiver (si l’on doit procéder à un recadrage ou une reprise d’autorité, ce n’est pas lors du débriefing que cela doit intervenir). Il est donc fondamental de suivre une méthode et de déterminer, non pas les moments qui nous arrangent, mais les plus favorables pour débriefer. Par exemple, le vendredi est l’occasion de passer la semaine en revue. De plus, comme l’objectif du débriefing est de motiver notre collaborateur, cela lui permet de passer un bon week-end, pour revenir la semaine suivante avec l’envie de faire et de bien faire.

Un débriefing efficace est individuel. Il suit une structure définie qui permet à notre collaborateur de le préparer, afin de le rendre efficace, sur un temps maîtrisé. C’est un exercice qui demande de la technique, de la pédagogie et de la persévérance de la part du manager. En termes de performance les résultats sont probants, car les débriefings évitent les dérapages, engagent les équipes et créent une véritable dynamique collaborative et collective.

En conclusion, les débriefings sont stratégiques en termes de motivation des collaborateurs et de maîtrise du lien avec le terrain.