Nos clients et prospects sont-ils des ennemis ?

Cette question peut sembler étrange. Cependant, il semblerait que certains le vivent ainsi. Sans même parler de ceux qui voient dans la vente un combat à gagner. Que signifie la formule « le client est roi » ? Elle montre un déséquilibre qu’il est nécessaire de rétablir. Ce n’est pas le client qui est roi, mais la relation qui est reine. Le respect est un socle essentiel, l’exigence également. Être exigeant avec ses clients et prospects, c’est leur rendre service. La qualité de l’un participe à la performance de l’autre. Nous avons besoin l’un de l’autre et notre intérêt est que l’un et l’autre soient satisfaits de la relation de travail qui s’est établie.

En conclusion, nos clients et prospects ne sont bien sûr pas des ennemis, ce sont des partenaires avec lesquels nous partageons un intérêt commun.